Debe recordar que las actividades de marketing en las redes sociales principalmente crean conciencia de marca y mejoran el nivel de atención al cliente . La presencia de la marca en las redes sociales permite una gran interacción con los clientes : pueden brindarle comentarios sobre su producto, servicio u otras actividades. Conoces sus necesidades y requisitos.
Las redes sociales también permiten un contacto rápido con los clientes , actualmente se valora mucho, debido a la falta de tiempo que todos sufrimos.
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Hablando de construir su propia estrategia , en primer lugar, debe responder estas preguntas:
- ¿Cuál es tu público objetivo?
- ¿Qué redes sociales son las más populares entre sus clientes?
- ¿Cuánta información puedes publicar?
- ¿Cuáles son los principales intereses de su público objetivo?
- ¿Tus publicaciones serán interesantes para tus clientes?
Para que las personas se involucren y estén dispuestas a seguir leyendo sobre su negocio , deben saber que también hay un contenido interesante en su cuenta . Estas pueden ser fotos, videos, artículos e inforaphics, que son excelentes para los medios sociales, debido a que atraen mucha atención.
Cuando utiliza imágenes e infografías, es muy importante recordar que su cuenta en las redes sociales debe ser gráficamente coherente con la imagen de su empresa . Las imágenes de perfil, las fotos de fondo y los gráficos adicionales deben ser parte de la identidad de la marca.
Para aumentar la satisfacción de su cliente, debe hacer de él / aquí el centro de su atención , para cuidar su opinión sobre su marca.
Para medir su satisfacción, puede crear una encuesta y agregarla a sus cuentas de redes sociales.
El software para crear encuestas atractivas, que me gustaría recomendarle es Mysurveylab.com . Es una aplicación fácil de usar. Mientras trabajas con él, obtienes informes en tiempo real.
MySurveyLab le permite diseñar su encuesta configurando su logotipo, eligiendo máscaras, colores, tamaño de fuente y más.
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¡Buena suerte! Espero ser heplfull!