Estoy de acuerdo con el otro que responde que es una pregunta interesante y muy grande.
Mi opinión general es que es demasiado pronto para decir que las redes sociales son un modelo comercial defectuoso y que las mejores empresas sociales tienen el potencial de obtener grandes ganancias a largo plazo. Me centraré en gran medida en Facebook, ya que ese es el negocio de redes sociales que mejor conozco y en el que más he pensado.
Lo primero que diría es no quedar atrapado en el precio de las acciones de Facebook desde la salida a bolsa. El precio de las acciones de Amazon permaneció en la crisis durante años después de la salida a bolsa, pero mira dónde está ahora. Los comentaristas, especialmente la comunidad financiera, no están teniendo una visión lo suficientemente larga. Aquí hay algunos factores que me hacen pensar que Facebook hará mucho dinero a largo plazo:
- ¿Usaría una aplicación que recopile todas sus cuentas de redes sociales para que solo tenga que dar 1 nombre a otra persona para tener todas sus redes sociales?
- ¿Qué herramientas recomienda para el análisis competitivo de las redes sociales?
- ¿Cuáles son las oportunidades y perspectivas laborales en la industria del marketing en redes sociales?
- ¿Por qué debería haber una estrategia de redes sociales diferente para diferentes canales de redes sociales?
- ¿Cuál crees que es la mejor métrica / KPI de participación en las redes sociales más allá de los me gusta y los recursos compartidos?
– Las personas son fundamentalmente seres sociales, Facebook puede ser el primer negocio de tecnología de medios en darse cuenta de esto y luego ejecutarlo a escala global.
– A nivel mundial, aún menos personas no tienen acceso a Internet desde su hogar que el que tienen. Facebook a veces habla de su capacidad para superar a los mil millones de usuarios que ya tienen. No estoy muy seguro de por qué. Si observa lo que sucede en países en rápido desarrollo como Turquía, una de las cosas que vería es que a medida que las personas escapan de la pobreza y se enriquecen, una de las cosas que compran es el acceso a Internet. Facebook se ha convertido en la plataforma social en todas partes donde hay muchas personas en línea, y actualmente no hay ninguna razón para pensar que este no seguirá siendo el caso a medida que más personas en todo el mundo escapen de la pobreza.
– Han demostrado ser expertos en experiencia de usuario, y no solo expertos, sino expertos profundamente comprometidos. La historia sobre GM haciendo una campaña de 10 millones de dólares justo antes de la OPI jugó muy mal para Facebook. La verdad es que GM solicitó cambiar la experiencia de los usuarios de Facebook de una manera que Facebook pensó que era demasiado perjudicial. Facebook dijo que no, y GM se fue. Tal vez eso juega mal para Wall Street ahora, pero a largo plazo creo que es muy inteligente.
En resumen, si tiene más personas en línea, son el “pegamento” social que conecta a las personas entre sí, con el contenido y con las empresas, y un profundo compromiso con la experiencia del usuario, entonces tiene una oportunidad bastante masiva a largo plazo.
Por supuesto, debe convertir el uso en ingresos, y aquí es donde se enfocan las preocupaciones de Wall Street, particularmente en la capacidad de Facebook para monetizar los dispositivos móviles. Mi opinión es que estas preocupaciones ilustran dos cosas en las que la comunidad financiera es (con razón, posiblemente) mala: imaginación y confianza.
Para el primero de estos, hay varias maneras en que Facebook podría monetizar efectivamente su base de usuarios, en dispositivos móviles, tabletas y más. La publicidad y las aplicaciones serán el foco, pero no son las únicas oportunidades. Harán lo que siempre hacen, elegirán algunas opciones, las probarán, aceptarán que la mayoría no funcionó y luego presionarán con fuerza sobre la que sí lo hicieron. Si sus usuarios siguen regresando todos los días, lo que hacen por Facebook, entonces puede darse el lujo de experimentar para encontrar qué modelos funcionan.
La confianza es aún más difícil de cuantificar. Pero si miras hacia atrás en la historia de Facebook, lo que ves es una increíble cantidad de ocasiones en las que hicieron lo contrario de la sabiduría convencional y se demostró que eran correctas (las fotos son un buen ejemplo: se dieron cuenta de que la aplicación asesina en las fotos estaba etiquetando y como todos sabe que Facebook es ahora el jugador más importante en fotos por millas). La segunda razón por la que creo que Zuckerberg y su equipo merecen mucha confianza es su capacidad para aprender de los errores. Mire el lanzamiento de su producto publicitario Beacon, un desastre del que aprendieron muchísimo. Están descubriendo las reglas a medida que avanzan en una categoría para la que no hay modelos establecidos a los que recurrir. Es más importante aprender rápido que no cometer errores, y han demostrado que pueden hacerlo.
En resumen, creo que hay oportunidades de monetización a largo plazo muy significativas para las empresas de redes sociales que tienen una experiencia de usuario increíble, escala global y usuarios que regresan todos los días. Eso descarta muchos de ellos (todos ellos, aparte de Facebook en este momento, diría) pero no significa que la oportunidad no esté allí.
